TikTok

TikTok пришлось внести существенные изменения в работу приложения после того, как компанию обвинили в нарушении Закона о защите конфиденциальности детей в интернете (США). Теперь пользователи младше 13 лет не смогут выкладывать видео. Чтобы определить, для кого будет вводиться ограничение, TikTok стал предлагать подтвердить свой день рождения при попытке воспользоваться приложением. К сожалению, реализация новой функции оказалась далека от совершенства, поскольку учетные записи некоторых пользователей старше 13 лет были по ошибке удалены.

Так, 15-летний пользователь пожаловался в издание BuzzFeed News, что не смог указать свою дату рождения из-за проблем в приложении, поэтому оставил ту дату, которая была выбрана по умолчанию. После этого его учетная запись была немедленно удалена, причем этому не предшествовали никакие предупреждения. И хотя он смог загрузить все свои видео по ссылке, которую ему отправило приложение, были потеряны 17 000 подписчиков. Другим пользователям, которые при регистрации в приложении указывали случайную дату рождения, повезло еще меньше. Если их возраст оказался 13 лет и меньше, их учетные записи были удалены до того, как они смогли указать верные дни рождения.

В ответ на жалобы пользователей в социальных сетях, TikTok предложил доказать свой возраст, отправив копию удостоверения личности. Данное решение призвано исключить попытки обмана о своем реальном возрасте. Однако, не все пострадавшие пользователи имеют доступ к приложению, чтобы написать в службу поддержки. А многие из тех, кому это удалось, жалуются на то, что не получают на свои обращения никакого ответа. Кроме того, не все подростки 13-ти лет имеют удостоверения личности.

Представитель TikTok сообщил, что компания знает о проблемах, и ее служба поддержки «работает над предоставлением рекомендаций пользователям».

Мы понимаем, что некоторые пользователи могут испытывать проблемы с приложением. Перейдите в «Профиль» > «Конфиденциальность и настройки» > «Сообщить о проблеме», чтобы рассказать нам, что происходит. Если вы не можете получить доступ к приложению, пожалуйста, напишите на infocontact@tiktok.com, чтобы наша служба поддержки могла вас проконсультировать.

Оставайтесь с нами в Telegram, Facebook, Twitter и VK.

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о